Política de privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio es ANAPAUO S.A.S., con RUC 0195173941001, que opera bajo el nombre comercial Anesis Sensory Hub, con domicilio en Juan Bautista Vásquez y Av. Loja, Cuenca, Ecuador.

Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el ejercicio de derechos, el canal de contacto es contacto@anesis.ec.

A través de este sitio web recogemos únicamente los datos que la persona nos entrega de forma voluntaria:

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y el contenido del mensaje. La finalidad es responder la consulta y, si procede, coordinar una primera cita. La solicitud se registra en el sistema interno de gestión del centro.
• Suscripción a novedades: correo electrónico, con la única finalidad de enviar contenidos del blog y avisos del centro.
• Contacto por WhatsApp: los botones de WhatsApp abren una conversación con un mensaje sugerido que indica desde qué página del sitio se escribe, para poder atender mejor la consulta. La conversación ocurre en la plataforma WhatsApp, de Meta, y se rige también por sus propias condiciones y política de privacidad.
• Orientación inicial gratuita: para agendarla recogemos nombre y un canal de contacto. Durante la conversación, una psicóloga clínica escucha el motivo de consulta. Esa información se trata bajo secreto profesional y con la misma protección que la historia clínica. Si la orientación no deriva en un proceso de atención, se conserva por un máximo de doce meses.
• Medición sin cookies: estadísticas agregadas de visitas y de velocidad de carga (Cloudflare Web Analytics), que no usan cookies, no identifican a la persona y no siguen su navegación entre sitios.
• Cookies de medición: solo si se acepta el aviso de cookies, información estadística sobre el uso del sitio y sobre la efectividad de nuestros anuncios.

No solicitamos datos de salud a través de formularios web. La información clínica se genera en el marco de la atención presencial o virtual —incluida la orientación inicial gratuita, protegida por secreto profesional— y se rige por el consentimiento informado que se firma al inicio del proceso.

Les pedimos expresamente que no incluyan información clínica detallada en el formulario de contacto. Un formulario web no es un canal adecuado para datos sensibles.

El tratamiento de los datos enviados por formulario se basa en el consentimiento de la persona, otorgado al enviarlo voluntariamente, y en la ejecución de medidas precontractuales solicitadas por ella.

El envío de novedades por correo se basa exclusivamente en el consentimiento, que puede retirarse en cualquier momento desde el enlace incluido en cada envío.

El uso de cookies de medición se basa en el consentimiento expreso otorgado en el aviso que aparece en la primera visita.

La medición sin cookies se basa en el interés legítimo del centro en conocer cuántas visitas recibe el sitio y qué tan rápido carga, mediante una tecnología que no permite identificar a ninguna persona ni construir perfiles.

Este sitio está dirigido a personas adultas. Los formularios deben ser completados por la madre, el padre o quien ejerza la representación legal.

Cuando una madre, padre o representante legal nos comparte información sobre un menor a través de este sitio, esa información queda bajo nuestra responsabilidad y recibe la misma protección reforzada que aplicamos a la historia clínica. Le pedimos que comparta únicamente lo mínimo necesario para que podamos orientarle: el detalle clínico se aborda en la consulta, no en un formulario.

Las consultas recibidas por formulario se conservan durante el tiempo necesario para atenderlas y, si no derivan en un proceso de atención, se eliminan en un plazo máximo de doce meses.

Los datos de suscripción se conservan hasta que la persona solicita la baja.

La documentación clínica de quienes sí inician un proceso de atención se conserva por los plazos que exige la normativa sanitaria ecuatoriana aplicable a las historias clínicas.

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.

Sí utilizamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento y que pueden alojar o procesar información fuera del Ecuador (principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea), bajo sus respectivos compromisos contractuales de protección de datos:

• Cloudflare, para el alojamiento y la entrega del sitio web, y para las estadísticas agregadas sin cookies (Cloudflare Web Analytics)
• Google (Google Analytics 4 y Google Ads), para estadísticas de uso y medición de la efectividad de nuestros anuncios, solo si se acepta el aviso de cookies
• Meta, como operadora de WhatsApp cuando la persona elige ese canal para escribirnos. No usamos el píxel de Meta ni ninguna otra herramienta suya de medición.
• Brevo, para el envío del boletín de novedades a quienes se suscriben
• El sistema interno de gestión de consultas del centro, donde se registran las solicitudes del formulario de contacto

La información compartida con las escuelas u otros profesionales en el marco de un proceso de atención requiere siempre autorización expresa y previa de la familia, y se limita a lo estrictamente necesario.

Este sitio no instala ninguna cookie de medición ni carga etiquetas publicitarias hasta que la persona acepta expresamente el aviso que aparece en la primera visita. Si se rechaza, el sitio funciona con normalidad.

La única medición activa sin consentimiento es Cloudflare Web Analytics, que no usa cookies, no guarda identificadores en el navegador, no identifica a la persona y no sigue su navegación por otros sitios: produce únicamente estadísticas agregadas de visitas y de velocidad de carga.

La decisión sobre las cookies se guarda en el navegador y puede modificarse en cualquier momento: volver a mostrar el aviso de cookies.

La decisión se guarda como una preferencia local en su navegador y no caduca por sí sola: se mantiene hasta que usted la cambie desde el enlace anterior o borre los datos de navegación de su navegador.

Cuando publicamos anuncios en Google, necesitamos saber si funcionan. Para eso, si la persona aceptó las cookies, registramos como conversión el clic en los botones de WhatsApp del sitio, junto con la página y la sección desde donde se hizo. Esa medición es estadística: sirve para saber qué anuncio y qué página generan conversaciones, no para conocer el contenido de ninguna conversación.

Con la misma claridad, esto es lo que no hacemos:

• No usamos remarketing ni construimos audiencias publicitarias a partir de las visitas al sitio.
• No compartimos con las plataformas publicitarias ningún dato de salud, ni de formularios, ni de conversaciones.
• No personalizamos anuncios según la condición o el diagnóstico por el que alguien consulta.
• No tratamos datos de navegación de menores con fines publicitarios: nuestros anuncios y este sitio se dirigen a las personas adultas responsables.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos que nos confían: cifrado en tránsito, control de acceso por perfiles, y acceso a la información clínica limitado al equipo profesional que participa en cada caso. El personal está sujeto a secreto profesional.

Si ocurriera un incidente que afecte sus datos, se lo comunicaremos y lo notificaremos a la autoridad de control en los plazos que exige la ley.

La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales reconoce los derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, portabilidad, suspensión del tratamiento y a no ser objeto de decisiones automatizadas.

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos basta con escribir a contacto@anesis.ec indicando cuál se desea ejercer. Si prefiere un canal que no dependa del correo, puede usar el formulario de contacto o acudir a la dirección física indicada al inicio de esta política. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si la respuesta no resulta satisfactoria, existe el derecho a presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales, la autoridad de control del Ecuador en esta materia.

Si modificamos esta política, publicaremos la versión actualizada en esta misma dirección. Recomendamos revisarla periódicamente.

Última actualización: 12 de agosto de 2026 — se incorporó la descripción de la medición sin cookies (Cloudflare Web Analytics), la medición de conversiones de Google Ads y los compromisos sobre lo que no hacemos con fines publicitarios. En una revisión de coherencia del mismo día se añadieron el tratamiento de la orientación inicial gratuita, el derecho a retirar el consentimiento y la duración de la decisión de cookies; se asumió expresamente la responsabilidad sobre los datos de menores; se precisó que Meta no realiza medición en este sitio; y se garantizó que el correo de ejercicio de derechos sea legible sin JavaScript.